Personvernerklæring

Digitallaering AS tar personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har.

1. Behandlingsansvarlig

Digitallaering AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom digitallaering.no.

Digitallaering AS
Organisasjonsnummer: 937 112 629
Selhundveien 31, 4083 Hundvåg
E-post: post@digitallaering.no
Telefon: 977 48 456
Kontaktperson: Sindre Rønneberg

2. Opplysninger vi behandler

Vi kan behandle følgende opplysninger:

• Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse
• Konto- og innloggingsopplysninger
• Bestillinger, kjøpshistorikk og informasjon om kjøpte produkter
• Betalings- og transaksjonsopplysninger
• Meldinger sendt gjennom kontaktskjema eller e-post
• Samtykke til og bruk av nyhetsbrev
• IP-adresse, nettleser, enhetstype og tekniske logger
• Opplysninger om bruk av nettstedet og respons på annonser

Vi mottar i hovedsak opplysningene direkte fra deg når du handler, oppretter konto, melder deg på nyhetsbrev eller kontakter oss.

3. Bestillinger og kundekonto

Når du handler i nettbutikken, behandler vi opplysningene som er nødvendige for å:

• Motta og gjennomføre bestillingen
• Levere digitale produkter og tjenester
• Administrere kundekontoen din
• Håndtere betaling, spørsmål, reklamasjoner og kundeservice
• Oppfylle krav etter bokførings-, regnskaps- og skattelovgivningen

Behandlingen er nødvendig for å gjennomføre avtalen med deg og oppfylle våre rettslige forpliktelser.

Ordre- og regnskapsopplysninger oppbevares så lenge gjeldende lovgivning krever det. Andre kundeopplysninger slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige.

4. Betaling

Betaling kan gjennomføres med Vipps og Stripe. Betalingsleverandøren behandler opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre betalingen og forebygge svindel.

Digitallaering AS mottar normalt bekreftelse på betalingen, transaksjonsreferanse og nødvendige kundeopplysninger. Vi lagrer ikke komplette kortopplysninger.

Betalingsleverandørene er selv ansvarlige for deler av behandlingen som skjer i deres egne betalingsløsninger.

5. Kontaktskjema og henvendelser

Når du kontakter oss, behandler vi navn, kontaktopplysninger og innholdet i henvendelsen for å kunne svare og følge opp saken.

Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse i å håndtere kundehenvendelser, eller gjennomføring av en avtale dersom henvendelsen gjelder et kjøp.

Henvendelser slettes når de ikke lenger er nødvendige, med mindre vi må oppbevare dem som dokumentasjon i en kundesak eller rettslig tvist.

6. Nyhetsbrev

Når du melder deg på nyhetsbrevet, bruker vi e-postadressen din til å sende nyheter, tips og tilbud. Behandlingsgrunnlaget er samtykket ditt.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å bruke avmeldingslenken i e-postene eller kontakte oss på post@digitallaering.no.

Opplysningene oppbevares frem til du melder deg av. Vi kan oppbevare begrenset dokumentasjon på samtykket for å kunne dokumentere at markedsføringen ble sendt lovlig.

7. Informasjonskapsler og analyse

Nettstedet bruker informasjonskapsler og lignende teknologier. Nødvendige informasjonskapsler brukes for at nettbutikken, handlekurven, innloggingen, sikkerheten og betalingsløsningene skal fungere.

Med samtykke kan vi også bruke informasjonskapsler til:

• Statistikk og analyse
• Måling av salg og konverteringer
• Tilpasning og forbedring av nettsiden
• Annonsering og remarketing
• Avspilling av eksternt innhold, blant annet YouTube-videoer

Du kan godta, avslå eller endre valgene dine gjennom cookie-banneret på nettstedet. Detaljer om informasjonskapslene og lagringstiden deres finnes i nettstedets cookie-erklæring.

8. Analyse og annonsering

Digitallaering AS markedsfører produkter gjennom blant annet Google og Meta, som omfatter Facebook og Instagram.

Dersom du samtykker, kan disse tjenestene motta opplysninger om:

• Besøkte sider og produkter
• Klikk og handlinger på nettstedet
• Gjennomførte kjøp
• IP-adresse, enhet og nettleser
• Identifikatorer lagret i informasjonskapsler

Opplysningene brukes til å måle effekten av annonser, lage statistikk og vise mer relevante annonser. Behandlingen skjer på grunnlag av samtykket ditt.

9. YouTube-videoer

Nettstedet kan inneholde videoer fra YouTube. Når en video lastes inn eller spilles av, kan YouTube behandle tekniske opplysninger om enheten og bruken din.

YouTube-innhold og tilhørende informasjonskapsler skal bare lastes inn når du har gitt nødvendig samtykke gjennom cookie-banneret.

YouTube leveres av Google.

10. Tekniske logger og sikkerhet

Vi kan behandle IP-adresse, tidspunkt, nettleser, besøkte adresser og andre tekniske opplysninger for å:

• Opprettholde sikkerheten på nettstedet
• Oppdage misbruk og tekniske feil
• Forebygge svindel og uautoriserte innloggingsforsøk
• Dokumentere og undersøke sikkerhetshendelser

Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse i å sikre nettstedet og tjenestene våre. Tekniske logger oppbevares ikke lenger enn nødvendig for disse formålene.

11. Hvem mottar opplysningene?

Vi kan dele nødvendige opplysninger med leverandører som hjelper oss med:

• Hosting og teknisk drift
• Nettbutikk og digitale leveranser
• Betaling gjennom Vipps og Stripe
• Regnskap og bokføring
• E-post og nyhetsbrev
• Analyse og annonsering
• Kundeservice og sikkerhet

Leverandører som behandler opplysninger på våre vegne, skal være bundet av databehandleravtaler og kan bare bruke opplysningene etter våre instrukser.

Vi kan også utlevere opplysninger dersom dette er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse eller håndtere et rettskrav.

12. Overføring utenfor EØS

Noen teknologileverandører kan behandle opplysninger utenfor Norge og EØS. Når dette skjer, skal overføringen ha et gyldig rettslig grunnlag, eksempelvis en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller EUs standard personvernbestemmelser.

13. Lagring og sletting

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for. Opplysninger kan oppbevares lenger når dette følger av lov, er nødvendig for å dokumentere en avtale eller for å håndtere et rettskrav.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

14. Dine rettigheter

Du kan ha rett til å:

• Få informasjon om hvordan opplysningene dine behandles
• Be om innsyn i opplysningene vi har om deg
• Kreve uriktige opplysninger rettet
• Be om sletting eller begrensning av behandlingen
• Protestere mot behandling basert på berettiget interesse
• Motta enkelte opplysninger i et maskinlesbart format
• Trekke tilbake et samtykke
• Klage til Datatilsynet

Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen som skjedde før samtykket ble trukket tilbake.

Kontakt oss på post@digitallaering.no dersom du ønsker å bruke rettighetene dine. Du kan også sende en klage til Datatilsynet.

15. Automatiserte avgjørelser

Vi foretar ikke automatiserte individuelle avgjørelser som har rettslige eller tilsvarende vesentlige konsekvenser for deg.

16. Endringer

Vi kan oppdatere personvernerklæringen når nettstedet, tjenestene eller regelverket endres. Gjeldende versjon vil alltid være tilgjengelig på digitallaering.no.